Условия возврата и обмена

1. Возврат товара надлежащего качества

1.1. Товар, купленный на сайте, можно вернуть без объяснения причин в течение 7 дней после получения (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Аксессуары и игрушки — в течение 14 дней: это наше обязательство сверх закона. До получения от заказа можно отказаться в любой момент.

1.2. Если при получении товара вам не передали письменную информацию о порядке и сроках возврата, срок возврата — 3 месяца со дня получения.

1.3. Условия возврата:

• сохранены товарный вид и потребительские свойства: нет следов использования, царапин, загрязнений;
• на месте упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, комплект поставки — всё, что было в коробке;
• есть документ об оплате; если его нет, можно сослаться на другие доказательства покупки (номер заказа, выписку банка).

1.4. Нельзя вернуть товар надлежащего качества с индивидуальными свойствами, если им может пользоваться только купивший его человек (например, с персональной гравировкой).

1.5. Перед возвратом смартфона, планшета, ноутбука или часов, пожалуйста, выйдите из учётных записей (Apple ID, Google, Xiaomi и других) и отключите блокировку активации («Найти iPhone»): иначе мы не сможем проверить устройство.

1.6. Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня, когда вы предъявили требование: уплаченная сумма, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от вас (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Если отправляете товар почтой или транспортной компанией, пересылку оплачиваете вы.

2. Товар с недостатком

2.1. Если в товаре обнаружен недостаток, который не оговорил продавец, вы вправе по своему выбору потребовать замену на такой же или аналогичный товар, уменьшение цены, бесплатное устранение недостатка или вернуть товар и получить деньги (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Требования принимаются в течение гарантийного срока, а если он не установлен — двух лет со дня получения товара.

2.2. Смартфоны, планшеты, ноутбуки, телевизоры, умные часы, фото- и видеокамеры и другие технически сложные товары (перечень утверждён постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924): вернуть деньги или заменить товар из-за недостатка можно в течение 15 дней со дня получения. Позже — если недостаток существенный, нарушены сроки ремонта или товаром нельзя пользоваться в сумме больше 30 дней за год гарантии из-за повторных ремонтов.

2.3. Продавец вправе провести проверку качества, а при споре — экспертизу за свой счёт; вы можете присутствовать. Если окажется, что недостаток появился после передачи товара из-за нарушения правил использования, хранения или перевозки, расходы на экспертизу возмещает покупатель.

2.4. Сроки: вернуть деньги или уменьшить цену — 10 дней; заменить товар — 7 дней, а если нужна проверка качества — 20 дней; ремонт — не дольше 45 дней.

3. Как оформить возврат

• Позвоните по телефону +7 925 333-54-30 или напишите на info@tag-premium-store.ru: номер заказа, товар и причину возврата.
• Привезите товар в магазин: г. Москва, Площадь Победы 2к2 (Пн–Вс: 10:00–21:00) — или отправьте почтой либо транспортной компанией по адресу: г. Москва, Площадь Победы 2к2.
• Приложите заявление в свободной форме: ФИО, номер заказа, товар, причина возврата и как вернуть деньги (реквизиты карты или счёта, если оплата была не наличными).

Деньги возвращаются тем же способом, каким был оплачен заказ: наличными в магазине или переводом на карту или счёт. Если товар куплен в рассрочку или в кредит, деньги перечисляются в банк, а договор с банком закрывается по его правилам.

Сведения о продавце

• Индивидуальный предприниматель Триенис Артур Густавович
• ИНН 972701743367
• Адрес для писем и претензий: г. Москва, Площадь Победы 2к2
• Магазин и пункт выдачи: г. Москва, Площадь Победы 2к2
• Режим работы: Пн–Вс: 10:00–21:00
• Телефон: +7 925 333-54-30
• E-mail: info@tag-premium-store.ru
• Сайт: tag-premium-store.ru